12分間のおもてなし 東海道新幹線の清掃員

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作業終了の合図をする新幹線清掃員 日本の大動脈、東海道新幹線。東京駅を発着する新幹線は、車両基地に入らずそのまま始発となる「折り返し列車」が半数以上を占めます。到着してから次の乗客が乗り込むまでおよそ12分間。このわずかな時間で車両の整備や清掃をしているのが、JR東海のグループ会社「新幹線メンテナンス東海」(本社・東京都中央区)の清掃員です。 作業のようすを車内で見守る須保さん 指導科長の須...

積極的に挨拶をする人と、あまり挨拶をしない人の人間関係は全く違ったものになる。挨拶は人間関係の始まりである。出会ったときはゼロとゼロの人間関係がより密接な関係になるか、いやな奴だと思って離れるか、それは挨拶が大きなカギを握る。よく挨拶する人は、他人のプライドを守ることを無意識に行っているようだ、挨拶しない人は他人のプライドを守ることにあまり興味がない。人間が他の動物と違うのはプライドを持っていることだ。プライドを傷つけられると相手の言っていることが正しいと分かっても反対したくなる。あなたの言っていることは全面的に正しいけれども、あなたが言うから私は反対だというようなことが起きる。挨拶は本当に大事だ。

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